近日，市便民专线服务中心召开12345热线承办工作会议，部署2023年重点工作。各区网格化管理中心、市级有关部门（单位）、公共企事业单位等70余家单位参会，会议采用视频方式召开。

    会议通报了群众多次反映不满意问题情况，重点分析了供热、物业服务、住房保障、城市管理等方面的问题，并提出下一步工作要求。津南区、红桥区、西青区、市住房城乡建设委、市城市管理委、市卫生健康委、市轨道交通集团就2022年工作情况、存在问题和2023年工作计划进行了交流发言。

    市政务服务办分管负责同志总结了12345热线2022年主要工作，分析存在的问题，部署2023年重点工作。会议指出，2023年市政府将“提升12345热线质效”列入重点工作内容，为12345热线工作指明了方向、提供了遵循。会议强调，面对新形势、新挑战、新要求，各承办单位要进一步提高政治站位、坚持问题导向、深化调查研究、强化技术支撑，在优化12345热线流程、完善规章制度、加强问题督办、推进智能化建设上下功夫，切实提升12345热线质效，以实实在在的工作成效为天津高质量发展贡献力量。